PROGRAMA ONLINE · IMPLEMENTACIÓN EN 8 MÓDULOS · Acceso inmediato

MÉTODO PRÁCTICO PARA PASAR DE “ATENDER” A CREAR LEALTAD Y RECOMENDACIÓN

Estos 8 estándares convierten tu “servicio” en una experiencia consistente que genera recompra y recomendación

Deja de depender del ánimo del equipo. Diseña respuesta, seguimiento y cierre con estándares claros, entrenables y medibles.

Algunos de los Equipos y empresas que han profesionalizado su servicio con Yami

No estás perdiendo clientes por precio. Los estás perdiendo por fricción.

Respuestas tardías. Información confusa. Seguimiento que depende de memoria. Promesas “en el aire”. Cierres que no existen. El cliente no se queja. No te avisa. Solo se va.

La experiencia del cliente no es un área: es un sistema. Si no lo diseñas tú, lo diseña el caos.

Lo que cambia cuando tu experiencia está diseñada

Antes

Después

Los 8 estándares base que vas a instalar (el “método”)

0. Introducción
1. Los Anhelos del Director (diagnóstico)
2. Perfil del Colaborador de Servicio a Clientes
2.1 Estrategias de Movilidad
3. Sin Capacitación No Hay Experiencia a Clientes
4. Pilares del Servicio al Cliente
5. Establece Primero Lo Primero
6. Comunica Con Lenguaje De Experiencias A Tus Clientes
7. Mide La Satisfacción Real De Tu Cliente
8. Cultura y Pirámide CX
9. Exposición Del Proyecto Final

BONUS EXCLUSIVO PARA ALUMNOS DE ESTA GENERACIÓN

Workshop de Implementación CX en Equipos Reales

Valor real: $5,000 MXN

Acceso completo a un stack de $45,000 MXN por solo $4,859 MXN hoy

Valor real total: $45,000 MXN

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Sobre Yami Almaguer Gil

Autora | Conferencista | Podcaster | Especialista en Servicio y Experiencia del Cliente

Soy Yami, especialista en Servicio y Experiencia del Cliente con más de 20 años trabajando con empresas de todos los tamaños y sectores. Lo que me distingue es traducir lo complejo en herramientas prácticas.

He escrito 3 libros sobre el tema, imparto conferencias en toda LATAM y mi podcast es el #1 en español sobre Experiencia del Cliente.

Marcas como Disney marcaron mi camino, pero hoy acompaño a empresas mexicanas y latinoamericanas a lograr lo mismo: diferenciarse desde el servicio, con equipos más claros, humanos y comprometidos.

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Este curso no es teoría suelta. Es una metodología probada y pensada para líderes, responsables de equipos, áreas de RH y personas que hoy están implementando estrategias de CX.

Si hoy lideras una operación, acompañas equipos o quieres elevar tu estándar de servicio (sin complicarte la vida), este curso es para ti.

Te voy a mostrar cómo lograrlo sin gastar más, sin perder tiempo. Porque cuando tú cambias tu forma de servir, todo alrededor empieza a cambiar.

Si quieres que tu cliente recuerde tu marca por claridad, seguimiento y cumplimiento… entra hoy.

Tienes garantía. Si entras, acabas el curso y honestamente no es te gusto, solicitas el reembolso dentro y listo.

Preguntas frecuentes

¿Esto funciona si mi negocio es pequeño?

Sí. De hecho, mientras más pequeño el equipo, más importante tener estándares para que no dependa de una sola persona.

¿Cuánto tiempo toma implementarlo?

Puedes empezar el mismo día: el programa está diseñado para pasar de idea a estándar aplicable en la operación.

¿Necesito CRM?

No. Ayuda, pero no es requisito. Primero va el estándar, luego la herramienta.

¿Y si mi equipo “se resiste”?

Por eso incluye entrenamiento y guías: para hacerlo ejecutable, no “inspiracional”.

¿Qué pasa después de comprar?

Correo de confirmación + acceso inmediato + ruta recomendada + soporte.